• 必要なニーズと技術ソリューションを的確に把握し、お客様の技術部門をサポートします。
• お客様の製品リリースやプロジェクトを予定通り遂行するため、ロードマップを明確に策定し管理します。
• 技術、商品開発など様々な場面で、効率的なコミュニケーションを提供します。

テクニカルカスタマーサポート（TCS）
NAVTEQ のテクニカルカスタマーサポート（TCS）チームは、お客様が新しいアプリケーションを開発し検証する際のサポートを行います：

• 必要な技術ソリューションを提供し、お客様をサポートします。
• お客様の技術ご担当者へ、直接技術サポートを行います。
• NAVTEQ デジタル地図データベースとソフトウェアツールを使用する際、サポートを提供します。
• 新たな技術仕様を提供します。

テクニカルソフトウェアサポート（TSS）
テクニカルソフトウェアサポート（TSS）は、名前の通り、ソフトウェアアプリケーション開発時にサポートや技術ソリューション、トレーニングやフィードルテストを提供するサービスです。また、以下サービスも提供します：

• プロジェクトの開始時だけでなく、アプリケーションの開発・検証期間にもソフトウェア関連のサポートを提供します。
• お客様の技術ご担当者へ、直接技術サポートを行います。
• ソフトウェアツールを提供します。
• 新たな技術仕様をお知らせします。

サポートサービス

NAVTEQ はお客様が主要業務に専念できるよう、流通とマーケティングの面で重要なサポートサービスを提供します。

ディストリビューションサービス
この分野における NAVTEQ のサービスには次のものがあります。

• ナビゲーション製品のパッケージをカスタムで作成できます。
• デジタル地図データ用メディアの生産をお引き受けします。
• ディスクの在庫管理と出荷もお引き受けします。
• ディーラートレーニング資料の作成と配布を行います。

マーケティングサービス
NAVTEQ は、お客様のナビゲーションサービスに関するマーケティングプロモーションの詳細を管理することで、消費者への対応もお引き受けします。例えば次のサービスがあります。

• 消費者からの連絡について、受け取った情報、返信した内容の管理をします。
• マーケティングプログラムの案内を致します。
• 払い戻しやユーザー登録も引き受けます。