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Servizi tecnici
NAVTEQ offre ai propri clienti servizi tecnici attraverso tre team di esperti altamente qualificati e specializzati.
Customer Program Management (CPM)
Gli addetti del Customer Program Management (CPM) team forniscono supporto per gestire progetti esistenti e commercializzare nuovi prodotti, fra cui:
- Assistenza alle strutture di engineering dei nostri clienti, partecipazione alla definizione di programmi e soluzioni tecniche
- Definizione e gestione di piani di implementazione completi per soddisfare esigenze di programmi e progetti
- Sviluppo di un processo di comunicazione ottimizzato su problematiche tecniche e di programmi
Technical Customer Support (TCS)
Il team Technical Customer Support (TCS) NAVTEQ assiste i clienti a sviluppare e testare nuove applicazioni. A supporto di questo impegnativo processo il team č disponibile a fornire:
- Assistenza nella definizione e nella fornitura di soluzioni tecniche complete per il vostro progetto
- Gestione della relazione tecnica con i vostri gruppi di engineering
- Supporto nell'utilizzo del database cartografico digitale e degli strumenti software NAVTEQ
- Comunicazione di nuovi requisiti tecnici durante il processo
Technical Software Support (TSS)
Gli addetti al Technical Software Support (TSS) offrono un servizio di supporto, assistenza e soluzioni, formazione e test durante lo sviluppo di applicazioni software da parte dei nostri clienti fra cui:
- Assistenza relativa al software all'inizio del progetto e durante lo sviluppo e il test dell'applicazione
- Gestione della relazione tecnica con i gruppi di engineering
- Abilitazione degli strumenti software
- Comunicazione di nuovi requisiti tecnici
Servizi di supporto
NAVTEQ offre importanti servizi di supporto per la distribuzione e il marketing progettati per consentire ai nostri clienti di rimanere focalizzati sul loro core business.
Servizi di distribuzione
I servizi NAVTEQ in quest'area comprendono:
- Creazione di packaging personalizzato di prodotti di navigazione
- Coordinamento nell'acquisto di supporti per i vostri dati cartografici digitali
- Gestione del magazzino e della spedizione dei supporti
- Creazione e distribuzione di materiali per la formazione dei rivenditori
Servizi di marketing
NAVTEQ puņ anche costituire un ponte verso i consumatori gestendo i dettagli delle promozioni marketing dei vostri servizi di navigazione, compresi:
- Gestione dei contatti inbound e outbound
- Programmi di direct marketing
- Programmi di sconto e registrazione
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