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Services techniques
NAVTEQ propose des services techniques à ses clients et dispose pour cela d'équipes parfaitement formées et entièrement spécialisées.
Gestion du programme client (CPM, Customer Program Management)
La gestion du programme client (CPM) contribue à la gestion des projets existants et au lancement de nouveaux projets sur le marché, par exemple :
- assistance à votre société d'ingénierie, aide à la définition des besoins en programmes et solutions techniques ;
- définition et gestion de plans de mise en œuvre complets afin de répondre aux besoins en programmes et projets ;
- développement d'un processus de communication simplifié pour les difficultés techniques ou les problèmes associés à des programmes ;
Support technique client (TCS, Technical Customer Support)
Notre équipe de support technique client (TCS) est présente pour aider nos clients à développer et tester de nouvelles applications et pour les assister dans le défi que représente ce processus.
Nous fournissons :
- une assistance pour la définition et la fourniture de solutions techniques complètes pour vos projets ;
- une relation technique fiable avec vos équipes d'ingénieurs ;
- une assistance pour l'utilisation de la base de données cartographique numérique de NAVTEQ et des outils logiciels ;
- la communication des nouvelles exigences techniques tout au long du projet.
Support technique logiciel (TSS, Technical Software Support)
Le support technique logiciel (TSS) porte bien son nom : un service d'assistance qui propose une aide et des solutions ainsi que des formations et des tests pour le développement de vos applications logicielles. Elle comprend également :
- une assistance logicielle au début de votre projet, ainsi que le développement et le test de l'application tout au long du projet ;
- une relation technique fiable avec vos équipes d'ingénieurs ;
- l'accès à des outils logiciels ;
- la communication des nouvelles exigences techniques.
Services d'assistance
NAVTEQ propose des services d'assistance précieux dans les domaines de la distribution et du marketing. Ils sont conçus dans le but de permettre à ses clients de se concentrer sur leurs activités principales.
Services de distribution
Dans ce domaine, les services de NAVTEQ comprennent :
- la création d'emballages personnalisés pour les produits de navigation ;
- l'achat coordonné de médias pour vos données cartographiques numériques ;
- la manutention, l'entreposage et l'expédition des supports de communication ;
- la création et la distribution de matériel de formation pour les revendeurs.
Services marketing
NAVTEQ peut également faire office de passerelle vers les clients en gérant les détails des campagnes marketing pour vos services de navigation, notamment :
- la gestion des contacts entrants et sortants ;
- la direction de programmes marketing ;
- les programmes de promotions et d'inscription.
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